INFORMACIÓN Y NORMAS IMPORTANTES PARA NUESTROS CLIENTES DEBIDO AL PROTOCOLO COVID19

La seguridad y la salud son lo primero. Juntos saldremos adelante.

En CASA CHACURRO y LOS GAYOLES RURAL le facilitamos todo lo posible para que disfrute de sus vacaciones en un entorno natural, seguro y libre de aglomeraciones.

El bienestar y la salud de nuestros huéspedes y empleados es muy importante para nosotros.

Le informamos de las medidas tomadas en cumplimiento del deber de garantizar la seguridad y la salud tanto de nuestros huéspedes como de nuestros trabajadores en todos los aspectos relacionados con la alerta sanitaria provocada por el COVID-19.

Debido a que las condiciones de la pandemia están sometidas a las circunstancias de cada momento y a las indicaciones de las autoridades gubernamentales y sanitarias, tenga en cuenta que los criterios contenidos en este documento pueden variar por imperativo legal.

Estamos cumpliendo las directrices gubernamentales, así como las de las autoridades de salud locales. (BOE Orden SDN/399/2020 de 09 de Mayo de 2020)

Nuestro establecimiento ha incrementado las medidas legales con la implantación del Protocolo de Medidas contra el COVI-19 recomendado por el Ministerio de turismo y aprobado por Sanidad que incluye y mantiene actualizada las:

• Normas de obligado cumplimiento para los establecimientos rurales, en materia sanitaria, de prevención, así como protocolo de limpieza y desinfección de los establecimientos.
• Pautas para la información y concienciación de los clientes.

Rogamos tenga en cuenta las siguientes circunstancias relacionadas con la situación actual.

Horarios de entrada y salida:

Debido a las exigencias de limpieza exhaustiva y ventilación nos hemos visto obligados a establecer horarios de entrada del cliente a partir de las 18 h y el horario límite de salida el día de su marcha será a las 11 h.

Pagos:

Si desea evitar contactos innecesarios le facilitamos el pago de su estancia antes de la llegada al establecimiento mediante transferencia bancaria. No dude en solicitarnos el número de cuenta. Así mismo, le comunicamos que le enviaremos la factura por medios telemáticos, si lo desea.

Check in:

La recogida de datos de su DNI y firma del documento de entrada de viajeros sigue siendo un requisito obligatorio para nuestros establecimientos. Con el objetivo de evitar tiempo y contactos innecesarios, le agradecemos que nos envíen con anterioridad a su llegada los datos de todos los huéspedes mayores de 16 años que serán comprobados a su llegada.

Nombre y apellidos, NIF, Fecha de nacimiento, Fecha de expedición del DNI

Nuestro compromiso con la limpieza:

Hemos elaborado un nuevo protocolo de limpieza que incluye productos autorizados por el Ministerio de Sanidad.

Las medidas adoptadas en nuestro nuevo protocolo de limpieza son:

• Para la limpieza y desinfección del alojamiento se utilizan productos recomendados por el Ministerio de Sanidad.
• Toda la lencería, sábanas, toallas, colchas, mantas,….se lavan a más de 60º.
• Todos los textiles del alojamiento (cortinas, sillones, sofás, almohadas, colchones….) se tratan con bactericidas especiales en proporción 2,5%.
• Todos los muebles, pomos, tiradores, manillas, mandos, cuadros, cables, TV, perchas, … han sido desinfectados con desinfectante multiusos Gerpostar Plus.
• Los baños se desinfectan con hipoclorito de sodio en proporción 1:50.
• Encontrarán a la entrada del alojamiento y en el baño un bote de solución hidroalcohólica para su uso durante la estancia.
• Los baños cuentan con papeleras con tapa y accionamiento a pedal donde deberán depositar las mascarillas, pañuelos, etc…
• Todas las estancias han sido ventiladas convenientemente.
• Especial atención a la cocina y electrodomésticos. El menaje y cubertería está debidamente desinfectado (lavado a más de 60ºC).
• Hemos minimizado la decoración de todos los espacios para evitar posibles puntos de contagio, por eso hemos retirado alfombras, alfombrillas, cortinas innecesarias, cojines, libros, juegos de mesa, folletos de publicidad, juguetes, la papelera de la habitación….
• Los suelos se pasan con una solución de hipoclorito de sodio en proporción 1:50.
• Los suelos de madera con limpiador multisuperficies desinfectante super-perfumado. Disiclin
• Hemos retirado de las habitaciones las mantas y almohadas adicionales, pero si las necesitan pueden solicitarlas.
• El mobiliario de terraza, jardín y zonas comunes se desinfecta tras su uso.
• Hemos establecido un protocolo de lavado y recogida de ropa en la lavandería evitando la contaminación cruzada.

Como norma no entregaremos folletos turísticos de forma física. La información turística de la comarca se la facilitaremos vía e-mail, si lo solicita. Si tiene algún inconveniente, comuníquenoslo y le prestaremos la ayuda que necesite. Se pueden consultar las páginas webs de los ayuntamientos limítrofes para consultar rutas, museos, actividades recreativas….

Cómo deben actuar nuestros clientes:

• Respetando la distancia de seguridad
• Utilizando los dispensadores de solución hidroalcohólica que ponemos a su disposición al menos a la entrada del alojamiento y en el baño.
• Realizando pagos por transferencia bancaria en la medida de lo posible.
• Solicitando si lo necesitan las mantas y almohadas adicionales.
• Comunicándonos cualquier síntoma que puedan padecer compatible con el Covid 19 para transmitirlo a la autoridad competente.
• Servicios sanitarios Principado de Asturias:
• Ante cualquier eventualidad relacionada con el COVID 19, por favor informe a la dirección del establecimiento y póngase en contacto con el servicio de salud.
• Teléfonos de emergencia covid Asturias :
• 112 /   100.400 /    900.878.232
• Teléfono centro de salud de Castropol ): 985 635 1
• Hospital Público de Jarrio (Coaña): 985 639 300

Cancelación CAUSAS COVID 19: 

Si por motivos relacionados con el COVID19, derivados de disposición legal o en caso de fuerza mayor, la casa no pudiera ser ocupada en las fechas acordadas, viéndose el propietario en la necesidad de anular la reserva, éste se compromete a reintegrar la totalidad de las cantidades abonadas en concepto de reserva y estancia.  Si por motivos relacionados con el COVID 19 y por fuerza mayor los huéspedes no pudieran acudir al establecimiento, el cliente podrá utilizar dicho adelanto para una reserva posterior siempre que haya disponibilidad. En caso de que no fuera posible, el propietario devolverá la cantidad efectuada en concepto de adelanto de reserva siempre que estas circunstancias sean acreditadas convenientemente   La casa se ha sometido a todos los protocolos de desinfección y limpieza establecidos por la normativa vigente COVID19 antes de su ocupación.  Si durante la estancia en la casa rural se diera un caso de positivo en COVID19 de alguno de los inquilinos, éstos estarán obligados a comunicarlo de forma inmediata a las autoridades sanitarias y al propietario. En todo caso, finalizada la estancia contratada, la casa deberá ser desocupada en su totalidad. Si por motivos sanitarios, tanto de fuerza mayor, como de confinamiento o cuarentena, no pudiera serlo, los ocupantes asumirán los gastos que se ocasionaren por prolongación de la estancia y servicios prestados.

• Agradecemos su colaboración y comprensión para poder cumplir los protocolos de seguridad y así realizar nuestro trabajo de la manera más satisfactoria para todos